Yuvela Hong Kong 香港退貨及退款政策
⚠️ 注意事項
我們不接受任何因個人原因或單純改變主意的退貨申請。
以下退貨政策僅適用於 商品瑕疵或錯誤出貨 情況。
本店僅提供退款服務，恕不接受任何換貨申請。
退貨申請
- 如您收到的商品有瑕疵、損毀或出貨錯誤，請於 收貨後 7天內 聯絡 Yuvela Hong Kong 客服申請退貨。
- 申請必須透過 Yuvela Hong Kong 官方客服中心提出，恕不接受未經申請的退貨。
申請時請提供：
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 問題商品名稱及數量
- 商品瑕疵或錯誤出貨之原因說明
- 商品及外包裝清晰照片（需顯示完整性與運單號碼）
- 收件地址、聯絡電話、聯絡人姓名
不接受退貨的情況
- 超過 收貨後 7天 才提出的申請
- 已使用、已開封或因人為損毀導致的問題
- 未經客服申請而自行寄回的商品
- 官網已註明不可退換的特定商品
退款須知
- 經客服審核確認後，我們將於 7–15 個工作天 內完成退款。
- 退款金額以實際支付金額為準。
- 若屬商品瑕疵或錯誤出貨，初始運費及退貨運費均由 Yuvela Hong Kong 承擔，全額退款。
- 如訂單含贈品，退貨時須將贈品一併退回，否則退款時將扣除該贈品的零售價。
- 商品一經退貨或退款，相關優惠券、折扣碼及購物金將失效，恕不退還或補發。
